• Puis-je prêter ou louer l’objet à la place du propriétaire ?

  Oui, à condition d’en informer l’autre partie en amont, via la messagerie intégrée à la plateforme. La personne désignée devra présenter la confirmation de location et suivre les mêmes règles d’usage.Peu de lectures

• Que faire si je ne peux pas rendre l’objet à l’heure ?

  En cas d’imprévu, prévenez le propriétaire de l’objet dès que possible. Un léger retard peut généralement être toléré, mais si la restitution est significativement différée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. La plateforme peut également intervenir en cas de litige non résolu. 👍🏻 Écrivez au propriétaire de l’objet via la plateforme, ainsi qu’en direct. Tous les échanges via la plateforme sont consultables par le service d’aide RELOUE. En cas de litige, cela pourra être utile !Peu de lectures

• Que se passe-t-il si le locataire ne vient pas récupérer l’objet ?

  Si l’objet n’est pas récupéré sans explication du locataire la location peut être considérée comme annulée. Selon le moment de l’annulation, des frais peuvent s’appliquer et le loueur est en droit de demander une compensation. RELOUE examine chaque cas individuellement afin d’assurer une solution équitable. 📞 Contactez au plus vite le service d’aide RELOUE !Peu de lectures

• Peut-on organiser un retrait ou une livraison ?

  Une fois la réservation confirmée, locataire et propriétaire conviennent ensemble d’un lieu, d’une date et d’un horaire pour l’échange de l’objet Nous vous recommandons d’effectuer un rapide état visuel de l’objet au moment de la remise, afin de garantir une location en toute transparence. La livraison peut être demandé par le locataire ou proposé par le loueur. RELOUE n’encadre pas cette pratique. 💡RELOUE est une plateforme communautaire basée sur le service. Trouvez des solutions entre vousPeu de lectures